Bank biasanya memiliki prosedur untuk membantu Anda mengatasi masalah ini, seperti membekukan sementara akun Anda dan melakukan verifikasi lebih lanjut.
Beberapa langkah yang perlu dilakukan:
Hubungi layanan pelanggan bank melalui nomor resmi.
Laporkan kejadian tersebut secara detail, termasuk transaksi yang mencurigakan dan gejala virus yang Anda temui.
Ikuti petunjuk bank untuk membekukan akun sementara dan melakukan investigasi.
8. Reset Pabrik Perangkat Anda (Jika Diperlukan)
Jika virus atau malware masih tetap ada meskipun Anda sudah menjalankan pemindaian dan tindakan pencegahan, Anda mungkin perlu melakukan reset pabrik pada perangkat.
Langkah ini akan menghapus semua data dan aplikasi yang terpasang, termasuk virus atau malware yang tersembunyi.
Pastikan untuk mencadangkan data penting seperti foto, kontak, dan dokumen sebelum melakukan reset pabrik.
Setelah reset, lakukan pemindaian antivirus kembali dan hanya instal aplikasi dari sumber tepercaya.
9. Pencegahan untuk Masa Depan
Setelah berhasil mengatasi masalah virus atau malware, penting untuk selalu waspada dan mengimplementasikan langkah-langkah pencegahan untuk melindungi perangkat dan akun mobile banking Anda di masa depan:
Hati-hati saat mengunduh aplikasi. Hindari mengunduh aplikasi dari sumber yang tidak tepercaya.
Jangan klik link mencurigakan yang diterima melalui email, SMS, atau aplikasi chat. Virus sering disebarkan melalui phishing links.
.jpg)
