Langkah-langkah:
- Masuk ke Pengaturan.
- Pilih Aplikasi dan Pemberitahuan.
- Pilih aplikasi yang ingin Anda bersihkan cache dan datanya.
- Pilih Penyimpanan dan Cache.
- Tekan Bersihkan Cache dan Bersihkan Data.
Dengan langkah ini, Anda akan menghapus file sementara yang mungkin disusupi oleh virus.
5. Gunakan Mode Aman (Safe Mode)
Mode Aman memungkinkan Anda menjalankan ponsel dengan hanya aplikasi-aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya (tanpa aplikasi pihak ketiga yang mungkin menjadi sumber masalah).
Dengan masuk ke Mode Aman, Anda bisa mengidentifikasi aplikasi yang menyebabkan masalah.
Langkah-langkah:
- Tekan dan tahan tombol Power sampai muncul opsi Matikan (Power Off).
- Ketika opsi Matikan muncul, tekan dan tahan pilihan tersebut sampai muncul opsi untuk masuk ke Mode Aman.
- Pilih OK untuk masuk ke Mode Aman.
- Dalam Mode Aman, jika ponsel Anda berfungsi dengan baik, berarti salah satu aplikasi yang terinstal di luar aplikasi sistem menyebabkan masalah. Anda bisa menghapus aplikasi yang mencurigakan setelah keluar dari Mode Aman.
6. Reset Ponsel ke Pengaturan Pabrik
Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil dan ponsel Anda masih terinfeksi virus atau malware, opsi terakhir adalah melakukan reset pabrik.
Reset pabrik akan menghapus semua data dan aplikasi dari ponsel Anda, termasuk virus atau malware yang terinstal.
Langkah-langkah: