JAKARTA, POSKOTA.CO.ID - Beredar video di media sosial yang memperlihatkan petugas SPBU terlihat bentak konsumen viral di Jalan Komebspol, Simpang Empat Polres Lamongan.
Tampak sebuah video seorang wanita sebagai petugas SPBU terlibat cekcok dengan konsumen karena dinilai petugas itu tidak ramah saat bertugas.
Video itu diunggah salah satu akun media sosial Instagram @terang_media pada Minggu, 28 Juli 2024, terdengar suara konsumen wanita yang mengeluh karena sikap petugas tersebut.
"Pegawai SPBU di Lamongan cekcok-layani konsumen dengan kasar," tulis keterangan unggahan tersebut yang dikutip Poskota pada Minggu, 28 Juli 2024.
Terdengar dalam video yang beredar, konsumen sekaligus perekam mengeluhkan seusai ia dibentak saat ingin mengisi bensin.
"Ko bisa mbak, kan ngomong baik-baik bisa. Kok aku dibentakbentak," ucap konsumen tersebut.
Si konsumen yang semakin tidak terima, tampak seorang laki-laki terus berusaha menenangkan konsumen yang dibentak oleh petugas tersebut.
Konsumen itu pun langsung direspons oleh si petugas membantah jika ia tidak membentak dengan suara yang kencang.
Ia mengatakan bahwa konsumen wanita itu ditegurnya untuk mengantre dengan tertib. Namun, konsumen tak terima karena ia merasa dibentak oleh si petugas.
"Bentak apa sih mbak? kamu loh antri gak bisa," ucap petugas SPBU.
Akibat dari kejadian itu, akhirnya di lain video, petugas SPBU bernama Eva itu meminta maaf dengan membuat video klarifikasi.
