Penyalahgunaan tersebut bisa berupa melakukan transaksi yang tidak terotorisasi oleh pemilik akun DANA yaitu tidak terverifikasi dengan kode verifikasi OTP atau PIN.
Syarat lainnya yaitu DANA PROTECTION hanya diberikan kepada pengguna akun premium yang sudah terverifikasi.
Berikut ini cara mengembalikan saldo DANA yang hilang.
(1) Mengirim laporan ke email [email protected] dengan menuliskan kronologi masalah disertai bukti tangkapan layar riwayat transaksi yang mencurigakan di akun DANA pengguna;
(2) Menghubungi asisten digital DIANA melalui aplikasi DANA dengan cara tap ‘Riwayat Transaksi’ dan pilih transaksi yang ingin ditanyakan;
(3) Menghubungi asisten digital DIANA melalui aplikasi DANA dengan cara tap ‘Chat’ dan menjelaskan kronologi masalah disertai bukti tangkapan layar riwayat transaksi yang mencurigakan;
(4) Menghubungi asisten digital DIANA melalui aplikasi DANA dengan cara tap ‘Saya’, pilih ‘Pusat Resolusi’, tap ‘Bantuan’ di transaksi yang ingin ditanyakan atau tap ‘Chat’ di halaman bawah, dan pilih ‘Cek Transaksi Lainnya’.
Itulah informasi cara mengembalikan saldo DANA yang hilang.
.png)
