1.514 Aspirasi Masyarakat Lewat SP4N Lapor ke Pemkot Tangsel 

TANGERANG, POSKOTA.CO.ID - Sejak diluncurkannya aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-Lapor), Pemerintah Kota Tangsel terima 1.514 aduan masyarakat.

Hal tersebut disampaikan oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kota Tangsel, Tubagus Asep Nurdin. Menurutnya, jumlah tersebut merupakan kalkulasi dari 2016 atau sejak aplikasi tersebut pertama kali diluncurkan.

"Sejak 2016 ada kurang lebih sekitar 1.514 pengaduan. Yang masuk ke dalam SP4N Lapor. Rentang waktu tersebut atau sebelum diluncurkan aplikasi SP4N Lapor pengaduan tersebut banyak sekali belum ditindaklanjuti," katanya, Sabtu (1/7).

Dijelaskannya, SP4N Lapor merupakan aplikasi layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan rakyat secara online yang terintegrasi dalam pengelolaan pengaduan secara berjenjang pada setiap Penyelenggara pelayanan publik.

"SP4N LAPOR itu sebenarnya aplikasi pelaporan yang diinisiasi oleh pemerintah pusat. Dan sejak 2017 punya aplikasi Siaran Tangsel. Dua-duanya fungsinya sama. Untuk menyerap laporan dan aspirasi dari masyarakat khususnya di Tangerang Selatan," ungkapnya.

Jadi, lanjutnya ketika adanya laporan masyarakat, pihaknya akan langsung meneruskan kepada instansi atau dinas terkait."Ketika ada laporan atau aduan dari masyarakat itu akan diterima oleh operator diteruskan kepala organisasi perangkat daerah terkait," pungkasnya. (Veronica)