JAKARTA, POSKOTA.CO.ID – Hadapi EURO4, Hino kembali gelar CS Contest dengan 5 kategori yang diperlombakan.
Mengusung tema Becoming Common Rail Champion for EURO-4 by utilize IT System and Human Touch, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menggelar Customer Satisfaction (CS) Contest.
Diadakan secara virtual, CS Contest digelar dengan rentang waktu yang lebih panjang menjadi 3 bulan agar para peserta dapat mengeluarkan skill terbaiknya dalam penanganan armada bisnis pelanggan.
Hino CS Contest klai ini memperlombakan 5 kategori seperti mekanik, Internal Dealer Training (IDT) untuk sales dan after sales, serta salesman untuk light duty dan medium duty truck.
“Kontes tahun ini difokuskan pada 5 Kategori, untuk mengevaluasi level kami dalam menjalankan SOP Customers Satisfaction, Program Total Support. Selain itu juga untuk mengetahui bagaimana menjelaskan dan menangani teknologi Hino Common Rail dengan memanfaatkan digital tools yang dimiliki seperti DX Tools, DMS and New Hearts Mobile dalam operasional sehari – hari,” jelas Masato Uchida selaku Presiden Direktur HMSI.
Sebanyak 198 peserta ambil bagian di ajang yang mulai dilaksanakan dari September untuk semifinal, sementara babak final digelar mulai dari 22 sampai 26 November 2021.
Kompetisi ini merupakan ajang bergengsi untuk setiap diler Hino, dimana mereka mengirimkan personil terbaiknya disetiap kategori yang dilombakan, dimana hasil setalah menjalani serangkaian pelatihan dan tes, nantinya dapat diterapkan untuk melayani kebutuhan bisnis customer.
Dalam ajang Hino CS Contest 2021 ini, diler resmi Hino untuk area Jawa Timur yaitu PT Indomobil Prima Niaga (IPN) Surabaya berhasil keluar sebagai Juara Best 3S Dealer Nasional.
Sementara untuk kategori mekanik juara disabet oleh Adam Kurniawan dari diler PT Daya Guna Motor Indonesia (DGMI).
Untuk kateogri sales light duty pemenang berasal diler PT Catur Kokoh Mobil Nasional (CKMN) Jawa Timur yaitu Novi Natul, sedangkan untuk kategori sales medium duty dimenangkan oleh Fitriani asal diler PT Mitra Profitamas Motor, Kalimantan Selatan.
Lihat juga video “Ngambek dari Orang Tuanya, Anak 12 Tahun Lompat dari Jembatan Tol”. (youtube/poskota tv)
Pada kategori IDT Sales, perwakilan dari Bali, Made Wahyu – PT Cahaya Surya Bali Indah (CSBI) berhasil jadi juara, sementara IDT After Sales diraih oleh Riswandi dari diler PT Persada Palembang Raya.
